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garage agréé Suzuki
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Avis
le 21 avril 2011
Avis vérifié 
Scooter Suzuki Burgman 200 acheté en Février 2010 en occasion.
Achat d'un topcase + un dossier de siège de marque Suzuki, mi Février 2011 => dès que j'ai récupéré mon scooter après l'installation du topcase, me suis aperçu que la selle ne fermait pas totalement.
Après avoir insisté pour la fermer (car le clic de fermeture ne se faisait pas), le tour de la fermeture plastique s'est fissuré et donc impossibilité pour moi de fermer ma selle.
Le Responsable du site au 100 Ave de France à Annecy, m'a accueilli lors de mon rendez vous et m'a répondu qu'il n'y avait pas de défaut et que l'installation avait été bien faite et que c'était moi qui le fermait pas correctement (rappel : je roule en 2 roues depuis 20 années)
J'ai donc aussitôt appelé le commercial qui m'avait vendu ce scooter et suis revenu au garage => constat par le commercial : une patte de fixation était en trop
A la demande du commercial, j'ai repris rendez-vous avec le Responsable de l'Atelier, pour changement total du top case + dossier de siège, car constat de défaut de fabrication et donc le commercial en a recommandé un autre et en même temps m'a précisé que la ré installation du topcase serait gratuite et m'offrait 1H de main d'oeuvre pour dédommagement.
Mi Avril : lors de mon rendez vous pour le remontage du topcase (en meme temps que je demandais la révision annuelle), j'avais également précisé de contrôler la hauteur de l'éclairage du feu avant (chose déjà demandée lors de mes précédents rendez vous, sans que rien n'ait été fait).
Samedi dernier, ma femme (en béquille actuellement pour souci de santé) s'est rendue chez Suzuki pour régler la facture et récupérer les clés de mon scooter (car moi je travaillais en restauration jusqu'à 19h, alors que le magasin Suzuki ferme à 18h le samedi).
Non seulement ma femme a dû re préciser avec insistance, au Responsable d'Atelier qu'il fallait facturer 1h de moins de main-d'oeuvre comme convenu avec le service commercial, et qu'il fallait absolument vérifier l'éclairage du feu avant, car je me prends constamment des appels de phares des véhicules en face sur route ; mais aussi, ce responsable a précisé qu'il n'était pas du tout informé de ce dédommagement sur facture, ni du montage de topcase que je lui avais précisé lorsque j'ai apporté mon scooter au garage.
Il remettait donc en cause ma parole mais je suis en aucun cas responsable de la non communication qu'il existe (à chaque fois que je laisse mon scooter en révision ou autre) entre ce Responsable d'Atelier et le Service commercial.
Ma femme a donc dû revenir 01h30 après pour récupérer les clés puisque l'atelier devait monter le topcase non fait en temps et en heure ; et en prenant les clés, ma femme a redemandé si le contrôle de l'éclairage avait été fait et la réponse a été "oui, ok" (et ce Resp d'Atelier lui avait déjà répondu auparavant que le contrôle d'éclairage était à faire par l'utilisateur lui-même et non pas par le garage).
Mais inutile de vous préciser mon agacement et mon insatisfaction, lorsque j'ai conduit mon scooter le soir même, en me prenant les feux arrières de brouillard du véhicule qui me précédait ; simplement parce que mon éclairage est trop haut et donc aucun réglage éclairage n'a été fait (il faut bien se rendre à l'évidence).
Je rappelle que sur la facture, le forfait révision tient compte de la vérification éclairage et que rien n'a été fait en ce sens.
Donc, je remets en doute la révision complète des 8.000 kms, que j'ai dument payée (facture n°1/1104/100471 de 89,50 euros).
En résumé, je vous présente ma totale insatisfaction quant à la performance et la très mauvaise amabilité du Service Atelier de ce garage (car j'ai déjà eu un souci de rendez vous pour montage de pneu impossible en semaine de promo et qui m'avaient été facturés "plein pot" la semaine d'après faute de place dans le planning).
Je ne vous cache pas que de mon coté, je ne ferai pas non plus de publicité en leur faveur car je précise que mon scooter garde des traces du 1er mauvais montage du topcase avec une fissure très visible (et qui me fera perdre de la valeur de mon scooter à sa revente).
Je me tiens à votre disposition pour de plus amples précisions quant à mes difficultés rencontrées avec ce service Atelier.
Achat d'un topcase + un dossier de siège de marque Suzuki, mi Février 2011 => dès que j'ai récupéré mon scooter après l'installation du topcase, me suis aperçu que la selle ne fermait pas totalement.
Après avoir insisté pour la fermer (car le clic de fermeture ne se faisait pas), le tour de la fermeture plastique s'est fissuré et donc impossibilité pour moi de fermer ma selle.
Le Responsable du site au 100 Ave de France à Annecy, m'a accueilli lors de mon rendez vous et m'a répondu qu'il n'y avait pas de défaut et que l'installation avait été bien faite et que c'était moi qui le fermait pas correctement (rappel : je roule en 2 roues depuis 20 années)
J'ai donc aussitôt appelé le commercial qui m'avait vendu ce scooter et suis revenu au garage => constat par le commercial : une patte de fixation était en trop
A la demande du commercial, j'ai repris rendez-vous avec le Responsable de l'Atelier, pour changement total du top case + dossier de siège, car constat de défaut de fabrication et donc le commercial en a recommandé un autre et en même temps m'a précisé que la ré installation du topcase serait gratuite et m'offrait 1H de main d'oeuvre pour dédommagement.
Mi Avril : lors de mon rendez vous pour le remontage du topcase (en meme temps que je demandais la révision annuelle), j'avais également précisé de contrôler la hauteur de l'éclairage du feu avant (chose déjà demandée lors de mes précédents rendez vous, sans que rien n'ait été fait).
Samedi dernier, ma femme (en béquille actuellement pour souci de santé) s'est rendue chez Suzuki pour régler la facture et récupérer les clés de mon scooter (car moi je travaillais en restauration jusqu'à 19h, alors que le magasin Suzuki ferme à 18h le samedi).
Non seulement ma femme a dû re préciser avec insistance, au Responsable d'Atelier qu'il fallait facturer 1h de moins de main-d'oeuvre comme convenu avec le service commercial, et qu'il fallait absolument vérifier l'éclairage du feu avant, car je me prends constamment des appels de phares des véhicules en face sur route ; mais aussi, ce responsable a précisé qu'il n'était pas du tout informé de ce dédommagement sur facture, ni du montage de topcase que je lui avais précisé lorsque j'ai apporté mon scooter au garage.
Il remettait donc en cause ma parole mais je suis en aucun cas responsable de la non communication qu'il existe (à chaque fois que je laisse mon scooter en révision ou autre) entre ce Responsable d'Atelier et le Service commercial.
Ma femme a donc dû revenir 01h30 après pour récupérer les clés puisque l'atelier devait monter le topcase non fait en temps et en heure ; et en prenant les clés, ma femme a redemandé si le contrôle de l'éclairage avait été fait et la réponse a été "oui, ok" (et ce Resp d'Atelier lui avait déjà répondu auparavant que le contrôle d'éclairage était à faire par l'utilisateur lui-même et non pas par le garage).
Mais inutile de vous préciser mon agacement et mon insatisfaction, lorsque j'ai conduit mon scooter le soir même, en me prenant les feux arrières de brouillard du véhicule qui me précédait ; simplement parce que mon éclairage est trop haut et donc aucun réglage éclairage n'a été fait (il faut bien se rendre à l'évidence).
Je rappelle que sur la facture, le forfait révision tient compte de la vérification éclairage et que rien n'a été fait en ce sens.
Donc, je remets en doute la révision complète des 8.000 kms, que j'ai dument payée (facture n°1/1104/100471 de 89,50 euros).
En résumé, je vous présente ma totale insatisfaction quant à la performance et la très mauvaise amabilité du Service Atelier de ce garage (car j'ai déjà eu un souci de rendez vous pour montage de pneu impossible en semaine de promo et qui m'avaient été facturés "plein pot" la semaine d'après faute de place dans le planning).
Je ne vous cache pas que de mon coté, je ne ferai pas non plus de publicité en leur faveur car je précise que mon scooter garde des traces du 1er mauvais montage du topcase avec une fissure très visible (et qui me fera perdre de la valeur de mon scooter à sa revente).
Je me tiens à votre disposition pour de plus amples précisions quant à mes difficultés rencontrées avec ce service Atelier.
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COMAS MOTO SARL BUSINESS BIKE est un garage moto agréé (concessionnaire ou agent) par le constructeur Suzuki.
Le garage est situé à Annecy, 100 Avenue de France.
Un motard a donné son avis sur COMAS MOTO SARL BUSINESS BIKE.
Ce garage a été ajouté sur le site le 06 juin 2010, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 23 octobre 2007.
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